Pengar & sparande

Hur kan Resurs utveckla sitt sparerbjudande utifrån människors faktiska behov? Genom enkäter, djupintervjuer och beteendeanalys identifierade jag drivkrafter och hinder kring sparande och omsatte dem till konkreta möjlighetsområden för fortsatt produktutveckling.

Roll

UX Research

tidsperiod

Maj 2026 - augusti 2026

metoder

Enkät, djupintervjuer, analys

fokus

Sparbeteende & kundbehov

Projektöversikt

Utmaning

Förstå vad som driver och hindrar människors sparande för att identifiera möjligheter att utveckla Resurs sparerbjudande.

Min roll

Planera och genomföra research, analysera beteenden och behov samt omsätta insikterna till konkreta möjlighetsområden.

Leverans

Researchinsikter och rekommendationer som underlag för fortsatt utveckling av sparprodukter och kommunikation.

Research

Börja brett för att förstå beteendet

Jag började med en enkät för att få en bredare bild av hur människor sparar, vad som motiverar dem och vilka hinder som påverkar deras sparande. Svaren gav en första bild av återkommande beteenden och blev utgångspunkt för den kvalitativa researchen.

djupintervjuer

Siffrorna visade vad. Samtalen visade varför.

För att förstå drivkrafterna bakom svaren gick jag vidare med 12 djupintervjuer. Samtalen fokuserade på människors relation till pengar, hur de sparar i vardagen och vad som skapar trygghet, motivation och kontroll över tid.

analys & INSIKTER

Sparande handlar om mer än ränta

Genom affinity mapping sammanställde och grupperade jag materialet från de 12 djupintervjuerna för att identifiera återkommande mönster i sparbeteenden och bakomliggande behov. Analysen visade att valet av sparkonto bara är en del av upplevelsen. Trygghet, självkontroll, synliga framsteg och möjligheten att anpassa sparandet efter livets förändringar påverkade både motivationen att börja spara och förmågan att fortsätta.

Prioritering

Från insikter till möjligheter

Nästa steg var att göra researchen användbar för produktutvecklingen. Jag samlade de återkommande behoven i tre större möjlighetsområden och kopplade dem till affärsmålet: att få fler kunder att öppna och aktivt använda ett sparkonto hos Resurs.

överlämning

Research som går att agera på

Insikterna och möjlighetsområdena överlämnades främst till Product Manager som underlag för fortsatt utveckling av Resurs sparprodukter. Researchen delades även med marknad för att stärka hur sparkontona presenteras och kommuniceras på Resurs.se.

RESEARCH I PRAKTIKEN

När insikterna når kundupplevelsen

Som en förlängning av researchen utforskade jag även hur insikterna kunde omsättas på sparkontosidorna. Fokus låg på att utgå från kundens behov snarare än enbart produktens egenskaper och göra det enklare att förstå vilket alternativ som passar den egna situationen.

Reflektion

Vad jag tar med mig

Det här projektet blev en påminnelse om värdet av att kombinera bredd och djup. Enkäten visade mönster, men det var först i samtalen som jag kunde förstå varför de uppstod. Genom att strukturera insikterna till tydliga möjlighetsområden kunde researchen bli ett konkret underlag för både produktutveckling och kommunikation.

Nästa projekt

Parkster

Från dold hjälp till en tydligare väg till support.